Les conditions suivantes régissent tous les achats de billets effectués par l’intermédiaire de la billetterie du théâtre l’Escaouette, au guichet, par téléphone ou sur Internet. Toute personne se présentant au théâtre en vue d’assister à une représentation est présumée avoir librement accepté ces conditions.

ACHAT DE BILLETS
Vous devez vérifier attentivement le choix du spectacle, la date et l’heure de la représentation avant d’effectuer un achat. Il n’y a pas de remboursement ni d’annulation possible une fois que la commande est complétée. L’horaire, la distribution, la date et l’heure des évènements sont sujets à changement sans préavis.

POLITIQUE D’ÉCHANGE
Les demandes d’échange de billets doivent être adressées directement à la billetterie au moins 24 heures avant la date de représentation prévue.

Des frais de service de 5 $ par billet sont applicables.

L’échange de billet sans frais est un privilège réservé aux abonnés.es. du théâtre l’Escaouette dans le cas où plusieurs représentations d’un même spectacle ont lieu et que des sièges sont disponibles.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les ventes de billets sont finales et ne sont pas remboursables. Cependant, toute représentation annulée par le théâtre l’Escaouette, ou les artistes, ou les producteurs sera éligible à un remboursement.

Aucun remboursement ne sera octroyé pour quelque raison que ce soit après le début de la représentation.

TARIF À RABAIS
Pour les tarifs à rabais (étudiant, aîné, etc.) il est possible que vous deviez présenter une preuve d’âge, valide et avez photo, à l’entrée de la salle.

ANNULATION D’UN SPECTACLE

La direction se réserve le droit d’apporter des changements à la programmation.

En cas d’annulation d’un spectacle ou d’une représentation par le théâtre l’Escaouette ou par le diffuseur/producteur du spectacle, les billets seront remboursés selon le même mode de paiement que lors de l’achat.

SPECTACLE CIBLANT UN PUBLIC ADULTE
Selon la nature du spectacle, les enfants peuvent se voir refuser l’accès à la salle. Veuillez vous renseigner auprès de la billetterie avant d’effectuer vos achats de billets.

JEUNES SPECTATEURS
Tout enfant ou groupe d’enfants qui assiste à un spectacle doit obligatoirement être accompagné d’un adulte.

SÉRIE LIBRE
Les coupons série libre ne garantissent pas la disponibilité de billets pour chaque représentation. Veillez à effectuer le plus tôt possible l’échange de votre coupon contre un billet.

BILLETS GAGNÉS LORS D’UN COUNCOURS
Les billets de faveur ou les billets gagnés lors d’un concours n’ont pas de valeur monétaire et ne sont pas échangeables.

RAMASSAGE DE VOS BILLETS ACHETÉS EN LIGNE
Si vous choisissez l’option « ramassage au guichet » il vous sera demandé de présenter une preuve d’achat ainsi qu’une pièce d’identité au nom de la commande.

PROBLÈMES DURANT L’ACHAT EN LIGNE
Le théâtre l’Escaouette décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’effectuer un achat ou une transaction en raison d’une panne, d’une erreur du système informatique, ou du réseau Internet.

En cas d’impossibilité d’un achat en ligne, nous vous conseillons de contacter la billetterie par téléphone ou de vous rendre au guichet du théâtre pour effectuer votre achat.

RESPECT DES AUTRES SPECTATEURS

Veuillez vérifier attentivement le lieu, la date et l’heure de votre représentation. L’accès à la salle après le début du spectacle est à la discrétion du personnel qui jugera si l’entrée en salle risque de déranger les artistes et/ou les spectateurs .

Toute personne qui dérange les autres spectateurs pourrait être priée de quitter le théâtre. Le personnel et les bénévoles du théâtre sont autorisés à refuser une admission ou à expulser un client, sans remboursement.

PHOTOS ET ENREGISTREMENT

La prise de photos ou l’enregistrement d’une partie ou de la totalité d’une performance est strictement interdit. Toute infraction à ce règlement peut entraîner une suspension immédiate du droit d’accès ou à une expulsion.

TAXES ET FRAIS DE SERVICE
Les prix affichés pour les billets de spectacles incluent les frais de service et la taxe de vente harmonisée (TVH).

CONFIDENTIALITÉ
Le théâtre l’Escaouette ne conserve aucune donnée concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez soumettre vos informations de paiement à nouveau lors de chaque transaction.

The following conditions govern all ticket purchases made through the théâtre l’Escaouette box office, at the theatre, by phone or online. Anyone arriving at the theatre to attend a performance is presumed to have freely accepted these conditions.

PURCHASE OF TICKETS
You must carefully verify the choice of the show, the date and time of the performance before making a purchase. There is no refund or cancellation possible once the order is completed. The schedule, cast, date and time of events are subject to change without notice.

EXCHANGE POLICY
Ticket exchange requests must be made directly to the box office at least 24 hours before the scheduled performance.

A service charge of $5 per ticket is applicable.

Free ticket exchange is a privilege reserved for ticket holders of the regular season of théâtre l’Escaouette,  in the event that several performances of the same show takes place and seats are available.

REFUND POLICY
Ticket sales are final and non-refundable. However, any performance cancelled by the Théâtre l’Escaouette, or the artists, or the producers will be eligible for a refund.

No refunds will be granted for any reason after the start of the performance.

DISCOUNTED RATE
For discounted rates (student, senior, etc.) you may be required to present valid proof of age at the entrance to the room.

CANCELLATION OF A SHOW

The management reserves the right to make changes to the program.

In the event of cancellation of a show or performance by the théâtre l’Escaouette or by the artists, or by the producer of the show, tickets will be refunded using the same method of payment as when purchased.

SHOW TARGETING AN ADULT AUDIENCE
Depending on the nature of the show, children may be refused access to the room. Please check with the box office before making your ticket purchases.

YOUNG AUDIENCE
Any child or group of children attending a show must be accompanied by an adult.

SERIE LIBRE
Serie libre coupons do not guarantee the availability of tickets for each performance. Be sure to exchange your coupon for a ticket as soon as possible.

TICKETS WON IN A CONTEST
Courtesy tickets or tickets won in a contest have no cash value and are not exchangeable.

COLLECTION OF YOUR TICKETS PURCHASED ONLINE
If you choose the « pick up at the box office » option, you will be asked to present proof of purchase as well as a proof of identity in the name of the order.

ONLINE PURCHASE
Théâtre l’Escaouette declines all responsibility in the event that it is impossible to make a purchase or a transaction due to a breakdown, an error in the computer system, or the Internet network.

If an online purchase is not possible, we advise you to contact the box office by phone or go to the theatre to make your purchase.

RESPECT FOR OTHER SPECTATORS

Please check the location, date and time of your performance carefully. Access to seating after the start of the show is at the discretion of the staff who will judge whether entering the theatre is likely to disturb the artists and/or the spectators.

Anyone who disturbs other spectators may be asked to leave the theatre. Theatre staff and volunteers are authorized to refuse admission or expel a patron, without a refund.

PHOTOS AND RECORDING

Taking photographs or recording part or all of a performance is strictly prohibited. Any violation of these regulations may result in an immediate expulsion.

TAXES AND SERVICE CHARGES
Show ticket prices include service charge and Harmonized Sales Tax (HST).

PRIVACY
The théâtre l’Escaouette does not keep any data concerning credit information. This is why you need to resubmit your payment information for each transaction.